Viaja ligero con Trainline y Bounce

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo funciona la consigna de equipaje de Bounce?

  Hay locales de Bounce en todo el mundo que cuentan con espacios seguros para guardar el equipaje de los viajeros. Solo dinos cuántos bultos necesitas guardar y cuándo quieres hacerlo, y te mostraremos lugares cómodos donde podrás tener tus cosas a salvo mientras exploras la ciudad.
  
  Reservar en línea es muy fácil y solo te llevará un par de minutos. Para mantener nuestros locales y tu equipaje seguros, te mostraremos la dirección de la tienda una vez que realices la reserva en línea. Cuando lo tengas todo listo, dirígete a la tienda y muestra al personal de Bounce la confirmación de tu reserva para que puedan recoger tu equipaje y guardarlo. ¡Así podrás disfrutar del día sin preocuparte por tu equipaje!
  
  Para recogerlo, muestra al personal de Bounce la confirmación de tu reserva y te lo devolverán. ¡Eso es todo!

• ¿Qué puedo guardar con Bounce?

  ¡Equipaje, mochilas, bolsas de gimnasio y más! Bounce es como tener unas instalaciones de almacenamiento personal para tus cosas donde sea que vayas, por lo que puedes dejar mucho más que tu equipaje con nosotros. Tanto si quieres guardar tu equipaje después de salir de tu Airbnb como si quieres dejar tu maletín del trabajo antes de ir a tomar algo, estamos aquí para ti.

• ¿Hay límites de tamaño?

  ¡No hay límite de tamaño para guardar equipaje con Bounce! Ya sea que tengas una tabla de surf, esquís, bicicletas o cualquier bulto grande o voluminoso, te lo podemos guardar.

• ¿Las bolsas pequeñas son menos caras?

  ¡Sí! Cobramos menos si guardas bolsas más pequeñas como bolsos de mano, bolsas de tela o maletines.

• ¿Bounce tiene consignas de equipaje por horas?

  Cobramos una tarifa diaria baja que en realidad permite ahorrar más que pagar por hora. Con Bounce, puedes relajarte sabiendo que no estás contra el reloj, sumando cargos adicionales con cada hora que pasa.

• ¿Cuánto tiempo puedo guardar mi equipaje con Bounce?

  ¡Si necesitas guardar tus cosas durante unas horas o unos días, podemos ayudarte! Solo tienes que introducir las fechas y las horas en las que necesitas una consigna de equipaje y te mostraremos todas las ubicaciones disponibles en nuestro mapa. Si necesitas almacenamiento a largo plazo durante más de una semana, contáctanos y te ayudaremos a encontrar una ubicación conveniente.
  
  Si ya estás guardando tus cosas, pero necesitas más tiempo, puedes agregar más tiempo desde la página de detalles de tu reserva. Asegúrate de que la tienda está abierta y puedes recoger tus bolsas antes de la nueva hora de recogida.

• ¿Qué métodos de pago se aceptan?

  Bounce acepta todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, MasterCard y American Express. Además, puedes usar plataformas de pago como PayPal y Apple Pay. Todas las transacciones en línea se procesan de manera segura para tu tranquilidad. Ten en cuenta que no se acepta efectivo y solo las transacciones en línea ofrecen protección de bolsas.

• ¿Cómo cambio o cancelo mi reserva?

  ¡Los planes cambian, lo entendemos! Si necesitas cambiar o cancelar tu reserva por cualquier motivo, la mejor manera de hacerlo es desde la página de detalles de tu reserva en la app de Bounce. Puedes editar las fechas, los horarios de depósito y recogida, y el número de bolsas. También puedes cancelar tu reserva o volver a reservar en una tienda cercana. Si no encuentras los detalles de tu reserva, verifica la dirección de correo electrónico que usaste para hacer tu reserva. Puedes cambiar tu reserva siguiendo ese enlace o ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda.

• ¿Puedo cancelar y recibir un reembolso?

  ¡Sí! Si cambias de opinión, puedes cancelar tu reserva en cualquier momento antes del depósito para recibir un reembolso completo. Si cancelas menos de una hora antes de que comience tu reserva, tu reembolso será en créditos de Bounce. De lo contrario, haremos el reembolso a tu método de pago original. ¡Nunca cobramos tarifas por cancelación!